Southwest anulează zborul de croazieră de 4.000 de dolari al cuplului pentru luna de miere

După Crăciun, educatorii din Wisconsin, Marcus și Andrea Grasenick, erau programați să călătorească în Florida, unde s-au îmbarcat în croaziera visată de luna de miere, până când Southwest Airlines a anulat mii de zboruri din cauza întreruperilor de software și a condițiilor meteorologice extreme. Proaspeții căsătoriți au ratat croaziera, pierzând efectiv 4.000 de dolari. Southwest nu a oferit niciun ajutor încă.

Luni după ziua de Crăciun, cuplul a zburat la Nashville, unde au așteptat apoi știri despre zborul lor cu Southwest Airlines. Soții Grasenick s-au calmat ore în șir înainte de a afla că zborul lor a fost anulat și că nu exista altă cale de a ajunge la Fort Lauderdale la timp pentru croaziera în luna de miere. Cuplul nu a avut de ales decât să facă drumul lung spre casă.

Mii de oameni din Statele Unite au fost afectați de anularea a mii de zboruri de către Southwest în acest timp. Resimțirea rețelelor de socializare pentru compania aeriană a fost severă, oamenii exprimându-și supărarea online și anunțând compania aeriană pentru că nu a oferit un serviciu mai bun pentru clienți.

Vorbind la WTMJ din Milwaukee, Andrea Grasnick a spus că aceasta este singura dată când ea și soțul ei au aceeași vacanță, „deci nici nu putem merge altă dată și să ne împăcăm, pentru că aceasta este singura. Aceasta este singura șansă pe care am avut-o”.

În timp ce Grasenick și-a exprimat recunoștința că Southwest a indicat recent că va oferi rambursări și credite de călătorie pentru pasagerii ca ea, ea a spus TMJ că a fost „timp pierdut și nu puteți da acel timp înapoi”. Poți oferi croaziera noastră de 4.000 USD [sic] pe care le-am cheltuit. Dacă ai putea face asta, grozav. Dar amintirile pe care le-am face unul cu celălalt și cu prietenii noștri, asta nu este ceva la care poți pune preț.

Southwest a postat o actualizare pe site-ul său web joi seară. Lege:

Având în vedere întreruperile de călătorie, înțelegem că mulți clienți ar putea dori să rerezerve. Toți clienții care călătoresc până la 2 ianuarie 2023 pot rerezerva în clasa inițială de serviciu sau pot călători în standby (în termen de 30 de zile de la data inițială a călătoriei între perechile de orașe originale și în conformitate cu procedurile noastre de cazare) fără costuri suplimentare; Vă rugăm să rețineți că inventarul disponibil este limitat în perioada sărbătorilor.