Comisia Senatului pentru Comerț, Știință și Transport a anunțat miercuri că intenționează să organizeze audieri publice după ce Southwest Airlines a anulat o serie de zboruri la nivel național în acest sezon de sărbători.
Într-un comunicat de presă, președintele comisiei Maria Cantwell (D-Wash.) a declarat că comitetul său intenționează să organizeze audieri de reautorizare a Administrației Federale a Aviației (FAA) pentru a examina modalități de a consolida protecția consumatorilor și operațiunile companiilor aeriene.
Într-o declarație luna trecută, Cantwell și-a împărtășit îngrijorările cu privire la haosul anulării din sud-vest și la planurile Congresului de a analiza chestiunea, spunând că multe companii aeriene majore nu reușesc „să comunice în mod corespunzător cu consumatorii în timpul anulării zborurilor” și că consumatorii merită o protecție mai bună în timpul acest calvar.
„Clienții din Southwest sunt pe bună dreptate nemulțumiți și merită mai bine”, se arată în comunicatul său. „Acești consumatori au nevoie de rambursări și rambursări pentru cheltuielile lor. Am vorbit cu CEO Bob Jordan și [Transportation] Secretarul Buttigieg asupra acestor preocupări. Comitetul va organiza audieri de reautorizare a FAA pentru a examina modalități de consolidare a protecției consumatorilor și a operațiunilor companiilor aeriene.
Casa Albă a anunțat marți că va trage Southwest Airlines la răspundere pentru rambursarea consumatorilor săi care au fost afectați de anulări în masă.
Mii de americani au rămas blocați după ce Southwest, împreună cu alte companii aeriene importante, au anulat o serie de zboruri în ultimele două săptămâni din decembrie, după ce o furtună masivă de iarnă a lovit o mare parte a țării.
Southwest Airlines a anulat peste 60% din zborurile sale într-o perioadă de trei zile, invocând furtuna de iarnă.
Secretarul de presă al Casei Albe, Karine Jean-Pierre, a mai spus că Departamentul Transporturilor va monitoriza dacă Southwest rambursează integral clienții săi pentru anulările de zbor, deoarece secretarul pentru Transporturi Pete Buttigieg l-a îndemnat pe directorul general al Southwest, Robert Jordan, într-o scrisoare pentru o actualizare cu privire la eforturile companiei aeriene de a face bine de către clienții pe care i-a greșit.
„Departamentul de transport urmărește”, a spus Jean-Pierre. „Monitorizează toate acestea foarte, foarte îndeaproape pentru a se asigura că toate acestea se întâmplă. Și vom vedea amenzi pentru Southwest dacă nu acoperă un cost.
Sursa: internewscast.com
