Joan Cohrs a ratat o ocazie de a lua o rețetă de la farmacia ei obișnuită cu aproximativ 30 de secunde.
Cohrs s-a apropiat de ghișeul unei farmacii CVS din Indianapolis la scurt timp după ce o perdea metalică a căzut, închizând-o pentru prânz. Nu-i păsa. Bătrâna de 60 de ani a spus că simte compasiune pentru oamenii din domeniul sănătății.
„Cu siguranță au nevoie de o pauză”, a spus Cohrs, care lucra într-o unitate de viață asistată când a lovit COVID-19.
Un val de vaccinuri, testarea virusului și un sezon de gripă aglomerat au început să copleșească farmaciile cu mai bine de un an în urmă, forțând pe mulți să închidă temporar atunci când lucrătorii nu erau disponibili.
Principalele lanțuri de farmacie au crescut salariile și au oferit bonusuri la semnare pentru adăugarea de angajați. Aceștia pun, de asemenea, accent pe pauzele de prânz și trimit activități de prescripție de rutină în altă parte pentru a îmbunătăți condițiile din farmaciile lor afectate de pandemie.
Cu toate acestea, închiderile temporare persistă și experții spun că sunt necesare schimbări mai mari.
„Nu lipsesc farmaciștii. Există doar o lipsă de farmaciști care doresc să lucreze în acele medii cu stres ridicat, care nu au resurse adecvate”, a spus Richard Dang, profesor asistent de farmacie clinică la Universitatea din California de Sud.
Farmaciile se bazează pe farmaciști și tehnicieni farmaceutici pentru a completa rețetele, a răspunde la telefoane, a lucra la ghișeul auto, pentru a administra vaccinuri și pentru a efectua teste.
De asemenea, li se cere să gestioneze o cantitate tot mai mare de sănătate a pacienților. Farmaciştii din multe magazine îi ajută acum pe oameni să renunţe la fumat şi să monitorizeze glicemia. Și companii precum Walgreens îi împing să lucreze mai mult cu medicii primari.
Farmaciştii pot de asemenea să testeze COVID-19 şi apoi să prescrie medicamente, un proces care ar putea dura 20 de minute sau mai mult.
Împuternicirea farmaciștilor pentru a avea un impact mai mare asupra sănătății publice este „grozavă”, a spus Stefanie Ferreri, profesor de farmacie la Universitatea din Carolina de Nord. Dar el a adăugat că „forța de muncă nu era încă pregătită”.
Farmaciile, ca și alte afaceri, au fost rănite la începutul pandemiei, deoarece angajații care au contractat COVID-19 sau cei aflați în contact strâns cu cineva care a avut-o, au fost nevoiți să își ia zile libere de la muncă. De asemenea, stresul i-a lăsat pe mulți farmaciști și tehnicieni arși și în căutarea altor locuri de muncă, spun observatorii din industrie.
Numărul de locuri de muncă pentru farmaciști de vânzare cu amănuntul a crescut cu 63% din 2020 până în 2021, potrivit Pharmacy Workforce Center, o organizație nonprofit care urmărește locurile de muncă.
Liderii Walgreens au declarat joi că au adăugat un total net de 600 de farmaciști în primul trimestru fiscal recent încheiat. Dar lipsa de personal obligă în continuare lanțul să reducă orele de funcționare în unele farmacii.
Un reprezentant al companiei refuză să detalieze, numind situația fluidă.
Pe lângă deficitul de angajați, farmaciile se confruntă și cu rambursări subțiri ale rețetelor. Acest lucru face dificilă creșterea salariilor pentru a concura pentru angajați, a spus Douglas Hoey, CEO al Asociației Naționale a Farmaciştilor Comunitar.
„Când aproape totul crește în preț, farmaciile sunt încă plătite ca și cum ar fi 2019 sau 2018”, a spus el.
Walgreens deschide centre de procesare pentru a ajuta la completarea unora dintre rețetele de rutină pe care magazinele le primesc de la pacienții cu afecțiuni cronice. Liderii de afaceri se așteaptă ca aceste centre să ia în cele din urmă aproximativ jumătate din volumul de rețete din magazinele lor.
Compania a mai spus în octombrie că va elimina toate valorile „bazate pe activitate” care fac parte din evaluările de performanță pentru angajații farmaciilor.
CVS Health caută să răspândească munca de introducere a datelor și de verificare a prescripțiilor în diferite locații pentru a ușura sarcina magazinelor aglomerate.
De asemenea, compania a început să pună accentul pe pauzele de prânz de jumătate de oră în februarie.
Acestea au o valoare limitată, potrivit Bled Tanoe, un fost farmacist Walgreens din Oklahoma City. El a spus că clienții ajung adesea chiar înainte de a se închide farmacia, mâncând în timpul pauzei.
Și angajații magazinului compensa adesea munca în timpul acelei pauze.
Tanoe, în vârstă de 35 de ani, a spus că a părăsit farmaciile în 2021 pentru a lucra la un spital, deoarece cererile deveneau „imposibile”. Ea și alții spun că sunt necesari pași mai îndrăzneți pentru a îmbunătăți farmaciile. Farmaciştii ar trebui să aibă posibilitatea de a-şi închide temporar porţile sau de a anula unele programări de vaccinare atunci când volumul de muncă devine copleşitor, a spus Tanoe.
„Un farmacist a cărui licență este online trebuie să fie cel care să navigheze și să dicteze ce se întâmplă în farmacie în fiecare zi”, a spus el.
Dang a remarcat că o lege relativ nouă din California împiedică lanțurile de medicamente să stabilească cote pentru numărul de rețete pe care un farmacist trebuie să le completeze în timpul unei ture.
El a mai spus că farmaciile au nevoie pur și simplu de mai mulți angajați în spatele ghișeului dacă adaugă servicii. El a menționat că lanțurile mai mari sunt mai înclinate să opereze farmacii cu un singur farmacist.
Cel puțin unul trebuie să fie în funcțiune pentru ca o farmacie să funcționeze.
Ferreri ar dori să vadă mai multe farmacii care fac programări pentru clienții obișnuiți. Acest lucru le oferă farmaciștilor sarcini previzibile și mai mult timp pentru a completa și a verifica rețetele. De asemenea, reduce călătoriile pentru clienți și îi poate ajuta să urmărească rezervele.
Aceste numiri ameliorează stresul, a spus Jessi Stout, proprietarul Table Rock Pharmacy din Morganton, Carolina de Nord.
„Nu e ca și cum pacientul ar fi înăuntru, așteaptă să completezi 15 rețete deodată”, a spus ea.
Unul dintre clienții obișnuiți ai Stout, Debra Bowles, numește programul gratuit „de neprețuit”.
El reumple aproximativ șase rețete în fiecare lună și are mama sa înscrisă într-un program similar la o altă farmacie.
„Este mult mai ușor să ai grijă de oamenii cărora nu pot să le pese de ei înșiși”, a spus bărbatul de 65 de ani.
În timp ce unele farmacii își schimbă modul în care funcționează, clienții pot ajuta și ei. Ferreri sfătuiește să dea farmaciilor câteva zile pentru a reumple o rețetă în loc să aștepte până la ultima pastilă.
De asemenea, este nevoie de răbdare, a spus Brigid Groves, ofițer executiv al Asociației Farmaceștilor Americani. Ea a spus că aud mai multe despre clienții care își exprimă frustrările față de angajații farmaciilor în legătură cu întârzierile sau lipsa de medicamente.
„Cred că de ambele părți ale tejghelei, toți trebuie să avem har și să realizăm că acesta este un moment foarte ocupat și stresant pentru toată lumea”, a spus ea.
___
Departamentul de Sănătate și Știință Associated Press primește sprijin din partea Grupului de Știință și Educație Media al Institutului Medical Howard Hughes. AP este singurul responsabil pentru tot conținutul.
Copyright 2023 The Associated Press. Toate drepturile rezervate. Acest material nu poate fi publicat, transmis, rescris sau redistribuit fără permisiune.
Sursa: internewscast.com