Ublogs
  • Home
  • Actual
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Monden
No Result
View All Result
  • Home
  • Actual
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Monden
No Result
View All Result
UBLOGS
No Result
View All Result
Home Actual

„Ar fi trebuit să facem mai bine”: CEO-ul Via Rail își cere scuze pentru întreruperile de călătorie în timpul sărbătorilor

11 ianuarie 2023
„Ar fi trebuit să facem mai bine”: CEO-ul Via Rail își cere scuze pentru întreruperile de călătorie în timpul sărbătorilor
1.2k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter


La câteva săptămâni după ce călătorii au rămas blocați și tulburați de întârzierile și anulările trenurilor de vacanță, președintele și CEO-ul Via Rail își cere scuze pentru că și-a dezamăgit pasagerii.


Citând „o furtună puternică de iarnă” și o deraiere a trenului de marfă ca sursă a perturbărilor din 23-26 decembrie de-a lungul coridorului Quebec City-Windsor și în estul Canadei, președintele și directorul executiv al VIA Rail Canada, Martin R. Landry și-a oferit scuze:


„Apreciem că pasagerii așteptau cu nerăbdare vacanțele și reuniuni de familie și regretăm că pentru mulți aceste planuri au fost întrerupte. Nu v-am îndeplinit așteptările și pentru asta ne cerem scuze.”


Scuzele vin după ce Via Rail a fost chemată să depună mărturie în fața unei comisii parlamentare, alături de companiile aeriene și alți oficiali din transport, pentru a explica ceea ce s-a întâmplat și pentru a căuta asigurări că alte probleme de călătorie vor fi tratate diferit.


Pasagerii frustrați au raportat că au fost blocați în trenurile staționare pentru mai mult de 18 ore, cu actualizări minime sau cu acces la mâncare, în timp ce cei din gări așteptau informații clare despre dacă ar putea ajunge la destinație.


În declarație, Via Rail a spus că „misiunea” sa este de a pune pasagerii pe primul loc și că „ar fi trebuit să facă mai bine în abordarea situației”.


„Ne pare cu adevărat rău că ne-am dezamăgit pasagerii”, a spus Landry. „Știm, ar fi trebuit să fim mai receptivi în a împărtăși informații despre trenurile întârziate și a comunica actualizările. De asemenea, știm că ar fi trebuit să adoptăm o abordare diferită pentru a sprijini pasagerii din trenurile care au întârziat perioade lungi de timp.”


Via Rail spune că va oferi rambursări complete pasagerilor și credite de călătorie celor ale căror trenuri au fost blocate și va „revede” performanța acesteia.


Aducând experți externi pentru această revizuire, compania feroviară spune că va lua în considerare planificarea înainte de furtună, răspunsul operațional, protocolul de servicii pentru clienți și comunicațiile.


„Pe lângă faptul că nu reușim să îndeplinim așteptările clienților noștri, nu ne-am îndeplinit propriile standarde. În ciuda evenimentelor meteorologice și a deraierii unui tren de marfă dincolo de controlul nostru, este clar că vor fi învățate lecții și vor fi făcute schimbări”, a spus Via Rail.


Via Rail nu a fost singurul gigant al transporturilor care a fost criticat în acest sezon de sărbători. Sute de pasageri Sunwing au rămas blocați în Mexic după ce compania aeriană a anulat zborurile. Pentru aceasta, compania aeriană și-a cerut scuze săptămâna trecută, spunând că „în timp ce majoritatea clienților noștri s-au bucurat de vacanță cu întreruperi minime, am avut eșecuri clare în execuție”.

Sursa: worldnewsera.com

Related Posts

Recordul sezonului 0-3 al lui Giants împotriva Eagles este un tip prost de istorie a francizei
Actual

Recordul sezonului 0-3 al lui Giants împotriva Eagles este un tip prost de istorie a francizei

22 ianuarie 2023
1.2k
Decese multiple după împușcături în timpul sărbătorilor de Anul Nou Chinezesc din California – relatează SUA
Actual

Decese multiple după împușcături în timpul sărbătorilor de Anul Nou Chinezesc din California – relatează SUA

22 ianuarie 2023
1.2k
În OBKLA bunăvoința este la orice vârstă
Actual

În OBKLA bunăvoința este la orice vârstă

22 ianuarie 2023
1.2k
Darcey Corria Părinți, răni, carieră, loc de muncă, familie, valoare netă, naționalitate și multe altele
Actual

Darcey Corria Părinți, răni, carieră, loc de muncă, familie, valoare netă, naționalitate și multe altele

22 ianuarie 2023
1.2k
Peter Wright îl învinge pe Gerwyn Price în finala Nordic Darts Masters pentru a înregistra primul său titlu TV din 2023
Actual

Peter Wright îl învinge pe Gerwyn Price în finala Nordic Darts Masters pentru a înregistra primul său titlu TV din 2023

22 ianuarie 2023
1.2k
„A trecut timpul” pentru a opri operațiunile, a transfera active la fondul legal
Actual

„A trecut timpul” pentru a opri operațiunile, a transfera active la fondul legal

22 ianuarie 2023
1.2k
Grizzly vs.  Suns: ora de începere, unde să vizionezi, ce sunt cele mai recente
Actual

Grizzly vs. Suns: ora de începere, unde să vizionezi, ce sunt cele mai recente

22 ianuarie 2023
1.2k
RJ Barrett de la Knicks dornic să-l înfrunte pe Scottie Barnes, Raptors din nou
Actual

RJ Barrett de la Knicks dornic să-l înfrunte pe Scottie Barnes, Raptors din nou

22 ianuarie 2023
1.2k
„SNL” îl tachinează pe George Santos în scenete de noapte târziu
Actual

„SNL” îl tachinează pe George Santos în scenete de noapte târziu

22 ianuarie 2023
1.2k

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Sunt de acord cu Termeni si conditi si Politica de confidentialitate.

Related News

Ariela Barer te va învăța cum să arunci în aer o conductă de petrol

Ariela Barer te va învăța cum să arunci în aer o conductă de petrol

12 aprilie 2023
1.2k
Căldură vs.  Pacers: Cum să vizionați online, informații despre fluxul live, timp de redare, canal TV

Urmărește Bulls vs. Dolari: Cum să transmiteți în direct, canal TV, ora de începere pentru meciul NBA de miercuri

28 decembrie 2022
1.2k
Poliția caută să reducă ratele criminalității în 2023

Poliția caută să reducă ratele criminalității în 2023

26 decembrie 2022
1.2k

Browse by Category

  • Actual
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Monden
  • Confidentialitate
  • Cookies
  • Home
  • Termeni si conditii

© 2022 Website by Click Media.

No Result
View All Result
  • Home
  • Actual
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Monden

© 2022 Website by Click Media.

Acest site web folosește cookie-uri. Continuând să utilizați acest site, vă dați acordul pentru utilizarea cookie-urilor. Vizitează-ne Politica de confidentialitate.
Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?