Apelanții continuă să inunde linia de asistență pentru sănătate mintală și sinucidere 988

HYATTSVILLE, Md. – Când Jamieson Brill răspunde la un apel de urgență de la un vorbitor de spaniolă la nou lansata Linie Națională de Asistență pentru Sănătate Mintală 988, el menționează rareori cuvântul sinucidere sau „sinucidere”

Brill, a cărui familie provine din Puerto Rico, știe că doar discutarea termenului în unele culturi de limbă spaniolă este atât de descurajată, încât mulți interlocutori sunt prea speriați să admită că apelează pentru ei înșiși.

„Oricât de puternic este stigmatul în jurul problemelor de sănătate mintală în culturile vorbitoare de limbă engleză, este de trei ori în culturile vorbitoare de spaniolă”, a spus Brill, care ajută oamenii să treacă prin crize de sănătate mintală dintr-o clădire de cărămidă mică ascunsă în Hyattsville, Maryland.

Brill lucrează într-unul dintre cele peste 200 de centre de apeluri răspândite în toată țara, însărcinate să răspundă la o creștere a apelurilor zi și noapte de la persoane care se gândesc la sinucidere sau se confruntă cu o urgență de sănătate mintală.

Cu sprijinul bipartizan din Congres și cu puțin sub 1 miliard de dolari din fonduri federale, linia de asistență pentru sănătate mintală 988 și-a extins rapid acoperirea în cele șase luni de la lansarea sa, primind peste 2 milioane de apeluri, mesaje text și mesaje de chat.

Numărul centrelor care răspund la apeluri în limba spaniolă a crescut de la trei la șapte anul trecut. O linie pilot dedicată tinerilor LGBTQ a început să primească apeluri în septembrie. Și sunt în curs de desfășurare planuri pentru a menține ritmul, guvernul federal adăugând opțiuni de chat și text în limba spaniolă mai târziu în acest an și urmărește extinderea acestor servicii la o operațiune 24/7 pentru linia LGBTQ.

Când telefonul de 24 de ore din 24 a fost lansat vara trecută, s-a construit pe rețeaua existentă care opera vechea linie de salvare națională, 1-800-273-8255. Noul număr 988 este conceput pentru a fi la fel de ușor de reținut ca și 911.

Nu ar fi putut veni într-un moment mai necesar: ratele depresiei adulților din SUA, decesele prin supradoză și ratele de sinucidere sunt în creștere.

„Volumul apelurilor este, în unele cazuri, cu mult peste ceea ce era de așteptat”, a spus Miriam Delphin-Rittmon, secretar adjunct pentru sănătate mintală și consum de substanțe în Departamentul de Sănătate și Servicii Umane. „Ne face să știm că oamenii se luptă, oamenii au dificultăți. Unde mă simt încurajat că oamenii se conectează la servicii și asistență, în loc să se lupte singuri.

Linia de asistență 988 a înregistrat cu 154.585 de apeluri, mesaje text și chat-uri mai multe în noiembrie 2022 decât vechea linie de asistență națională din noiembrie 2021, conform celor mai recente date disponibile.

Mesageria text a fost deosebit de populară, Ministerul Abuzului de Substanțe și Serviciilor de Sănătate Mintală constatând o creștere cu 1.227% a mesajelor online în aceeași perioadă.

Linia de criză pentru veterani – apelanții pot apăsa pe „1” după ce au trimis mesaje sau au format 988 pentru a ajunge la ea – a primit 450.000 de apeluri, mesaje text și mesaje de chat, potrivit Departamentului Afacerilor Veteranilor. Până la sfârșitul anului, linia înregistrase o creștere de aproape 10% față de 2021.

Apelurile nu arată semne de încetinire în acest an, consilierii răspunzând la 3.869 de apeluri de Anul Nou și în prima zi a anului 2023, în creștere cu 30% față de sărbătorile anterioare. Linia în limba spaniolă a înregistrat o creștere de 3.800 de apeluri de la an la an din noiembrie 2021 până în noiembrie 2022.

Între timp, unele state iau în considerare dezvăluirea propriilor linii telefonice telefonice pentru anumite comunități.

În noiembrie, Washington a devenit primul stat care a lansat o linie de criză de sănătate mintală dedicată indienilor americani și nativilor din Alaska. Apelanții către Washington pot ajunge la linie formând 988, apoi apăsând „4” pentru a fi întâmpinați de unul dintre cei 13 consilieri – toți indigeni – care operează telefoanele.

Este esențial ca toți indienii americani să răspundă la aceste apeluri, deoarece cei familiarizați cu cultura pot decoda instantaneu anumiți termeni pe care alții nu îi pot, a spus Rochelle Williams, șefa operațiunilor tribale pentru Volunteers of America Western Washington, care supraveghează centrul de apeluri. De exemplu, a spus ea, când un apelant spune că o rudă mă „deranjează”, asta declanșează imediat un steag roșu: probabil că persoana raportează că este victima unui atac sexual.

„Cine înțelege mai bine nativii decât nativii?” spuse Williams. „Nu avem încredere în multe programe guvernamentale. Este foarte important să știi că vorbești cu o altă persoană indigenă”.

În continuare, Williams vrea să adauge opțiuni de chat și text. El speră că linia 988 de la Washington pentru nativii americani va deveni un model pentru alții. A avut deja prezentări în New Mexico, Oklahoma, Montana și Canada, care își lansează 988 național în acest an.

Se așteaptă ca statele să primească mai mulți bani pentru a finanța linia din pachetul de cheltuieli de 1,7 trilioane de dolari de la sfârșitul anului, care a alocat încă jumătate de miliard de dolari pentru proiect.

Cu toate acestea, finanțarea pe termen lung pentru linia de asistență 988 este în pericol în unele state, care încă nu au elaborat un plan de finanțare permanent pentru aceasta. În timp ce guvernul federal a investit milioane de dolari în proiect, se așteaptă ca statele să preia controlul și finanțarea liniei 988, la fel cum fac serviciile de apel de urgență 911.

Până acum, mai puțin de 20 de state au adoptat o legislație pentru a-și finanța permanent linia 988, potrivit Alianței Naționale pentru Bolile Sănătății Mintale.

În Ohio, de exemplu, avocații fac eforturi ca legislatura statului să semneze o taxă de 50 de cenți care ar fi adăugată la facturile de telefon mobil, crescând de la aproximativ 50 de milioane de dolari la 55 de milioane de dolari în fiecare an pentru a rula linia, a spus Tony Coder de la „Fundația Ohio pentru Prevenirea Sinuciderii.

„Sincer, viețile depind de asta”, a spus Coder. „Nevoia de servicii 988 este mai critică ca niciodată, pur și simplu din cauza consecințelor și a problemelor de sănătate mintală cauzate de COVID.”